招聘日期 : 2008-05-16 ～ 2008-07-15

工作性质：全职

工作地点：苏州

工作经验：一年以上

岗位名称：上海客服

招聘人数：1人

学    历：本科

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外语要求：英语/熟练

：：要求及待遇：：

职位描述及要求：
职位描述： 1.接受客户订单委托，跟踪反馈客户订单，负责从订单接入至发票开出的全过程。 2.提供客户所需服务产品，及时处理异常业务，提供相关信息做好与客户协调等工作。 3.协调处理客户需求与操作过程中的矛盾，向上提交本人无法处理的矛盾或投诉。 4.管理重点客户业务报表，维护客户信息资料，收集和整理客户需求。职位要求： 1.本科及以上学历，物流或相关专业，熟悉海空运操作及报关流程；熟悉办公软件，熟悉贸易英语。 2.年龄：25-30岁， 一年以上相关行业工作经验。 3.具有较强的人际敏感性和个人亲和力。 4.极强的进取精神、抗压力强，并且具有团队合作意识。 

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上海亚东国际货运有限公司（ADP）是经中国商务部批准成立的一级国际货运代理企业，是具有贸易、报关及报检代理资质的国际货运代理企业，同时具备无船承运人（NVOCC）资质、中国民用航空总局批准的一类货运航空运输销售代理资格，是上海航运交易所成员，上海国际货运代理协会理事，IATA（国际航空运输协会）会员，FETA（远东运输协会）会员，FIATA（国际货运代理协会）会员和CIFA（中国国际货运代理协会）会员，并通过ISO9001：2000认证。公司拥有79000平方米的专业物流堆场，37000平方米的海运海关监管仓库和30000平方米的空运海关监管仓库，并配备先进的仓储设备，运输车队以及GPS全球卫星定位系统，注册资金为人民币2000万元。主要经营范围是：海运、空运进出口货物；国际展品；私人物品及过境货物的国际运输代理业务，包括：揽货、订舱、仓储，中转，集装箱拼装拆箱，结算运杂费，报关，报验，保险，相关的短途运输服务及咨询业务；办理国际快递（不含私人信函）业务。公司总部职员1000多人，分支机构遍及全国各主要港口如：香港、厦门、莱洲、威海、大连、南昌、青岛、天津、张家港、宁波、深圳、南京、成都、北京、杭州、晋江、连云港、福州、吴江、重庆、武汉等。
苏州亚东国际物流有限公司是亚东集团旗下最大的子公司，其前身亚东昆山分公司成立于1994年，在昆山地区是行业内最早从事国际货运业务的公司之一，至今已有12年专业经营的从业经历。ADP SUZHOU是昆山地区为数不多的一级国际货运代理公司，发展至今有200多位专业勤勉、齐心进取的员工，公司本部共设有12个部门：总经理室、海运部、空运部、全球客户部、报关部、客户服务部、市场部、人力资源部、行政部、财务部、保税物流部、国内物流部。公司于2002年元月取得在昆山地区的专业报关权并同时开始经营在昆山地区的报关业务，在昆山海关现场专门设立报关部，为客户提供代理报关以及报检等服务。目前ADP SUZHOU可以开展昆山地区所括直通在内的所有进出口货运代理业务，人员配备、操作实力以及服务功能的完整性在昆山货代行业中名列前茅，正式职员取得行业专业证书者（如：报关员资格证、报检员资格证、物流师资格证、国际运输代理人证、民航销售代理人证等）在全员中所占比例与地区同行相比也是处于领先地位的。ADP SUZHOU秉承“客户第一，服务第一，质量第一”的宗旨及“诚信致远，厚德载物”的经营理念，坚持以长远利益为重，重客户服务，力争最大化的满足客户的个性化需求。凭借12年的经营经验以及昆山飞速增长的进出口货运需求，公司的业绩逐年稳定增长并赢得客户的一致好评。目前在昆山已有超过两百家客户选择ADP SUZHOU作为稳定的物流服务供应商，另有近千家客户同公司有着业务合作关系。
随时行业的发展以及客户需求的提升，ADP SUZHOU的服务内容不断地充实并逐渐完善，在提高传统经营项目服务质量的同时不断开拓新的项目，凭借完整的业务结构、完善的海外网络、完备的服务体系以及丰富的专业知识和团队的精诚合作，ADP SUZHOU将致力于为越来越多的客户提供更专业、更高效的服务，不断进取，永续经营是我们的目标。

公司网址：http://www.adp.com.cn
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