招聘日期 : 2008-06-19 ～ 2008-08-18

工作性质：全职

工作地点：上海

工作经验：三年以上

岗位名称：客服专员

招聘人数：不限人

学    历：大专

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外语要求：英语/熟练

：：要求及待遇：：

职位描述及要求：
职责内容：
1、定期进行客户回访每月对重点客户进行电话回访，并记录客户反馈情况，月底汇总报表；
2、制作、发放、回收客户服务追踪表；
3、接听客户售后服务需求来电，并及时转交给售后专员，安排售后事宜；
4、客户资料的归档管理，客户信息维护；
5、客户资料的归档管理，客户信息维护；
6、提交售后下单信息并跟踪售后订单处理过程，协调解决订单过程中产生的问题；
7、发放销售人员满意度调查表，并及时回收；
8、运作环节责任认定表汇总，汇总运作环节出现的问题，反馈运作部门；

任职要求：
1、大专及以上，3-5年相关工作经验
2、语言表达清晰流畅 ；
3、有对产品的基本了解；
4、普通话标准，英文口语表达流畅；
5、有客户服务类人员专业素养；
6、责任心强，有良好的道德素质修养；
7、耐心，责任心极强，有企业归属感

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