招聘日期 : 2008-08-05 ～ 2008-10-04

工作性质：全职

工作地点：北京

工作经验：不限

岗位名称：海外客服专员

招聘人数：不限人

学    历：大专

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外语要求：英语/熟练

：：要求及待遇：：

职位描述及要求：
海外客服专员

职位描述：
1、通过E-mail、电话解答海外用户咨询、投诉受理；
2、协助解决海外用户订单问题，提升客户满意度；
3、交易纠纷处理：核实具体交易情况，并执行裁决操作；
4、汇总统计业务数据，完成业务分析报告；
5、维护海外客户关系；

职位要求：
1、大专以上学历，英文或经济类专业优先；
2、英文水平良好，能够进行口语及英文邮件的交流；
3、良好的心理承受能力，能适应一定量的工作压力；
4、性格开朗，工作认真负责，拥有良好的客户服务意识和表达沟通能力；
5、较强的工作责任心，踏实勤恳，积极向上；
6、有海外客服经验者优先；

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